Меню работодателя

Как мы работаем

Как мы работаем Видео

Наши партнеры

Меню соискателя

Горячие вакансии

Вакансия

Должность: Директор департамента клиентского сервиса
Заработная плата: от 110 000 руб. до вычета НДФЛ

Уважаемые соискатели!

Наш клиент — крупный, динамично развивающийся ритейлер, успешно оперирующий в своей отрасли более 20 лет, в настоящий момент занимающий лидирующую позицию в ПФО.

В связи с общей диджитализацией и развитием омниканального присутствия, компания открывает конкурс на позицию « Директор департамента клиентского сервиса»

Задачи:

  • Формирование, проектирование и реализация изменений, направленных на улучшение показателей уровня клиентского сервиса;
  • Выявление причин ошибок в обслуживании покупателей и инициирование и реализация изменений в процессах, направленных на их исключение в будущем;
  • Организация мероприятий по изучению клиентских потребностей;
  • Развитие единого Контакт – центра компании;
  • Организация работы команды: адаптация, обучение, мотивация, постановка задач, администрирование.

Требования:

  • Образование: высшее;
  • Управленческий опыт от 3-х лет в системе ритейлера;
  • Опыт работы в омниканальной структуре будет являться Вашим преимуществом;
  • Клиентцентричность. Ответственность за результат. Склонность к стратегическому мышлению.Навык краткосрочного и долгосрочного прогнозирования с последующей детальной проработкой.

Условия:

  • Работа в успешной, стабильной компании с развитой корпоративной культурой;
  • Высокая «белая» заработная плата (fix+KPI), полный соц. пакет;
  • Интересные задачи, амбициозные цели, вектор на интенсивное развитие;
  • Возможность для личностного роста и профессионального развития (как вертикальное, так и горизонтальное);
  • Компания рассматривает и кандидатов из других регионов РФ и готова обсуждать условия релокации.

Если вакансия вас заинтересовала, отправляйте своё резюме на почту ready@mts-nn.ru с пометкой «для Екатерины»

Горячие вакансии